PROCESNÍ AGENTI/ANALYSTI
Zistite viac o pozícii Procesného agenta a analystu
Voľné pozícieProcesní agenti/analysti
Čo robí procesný agent
"Ako procesný agent pracujem už skoro 5 rokov. Mojou náplňou práce je predovšetkým spracovanie faktúr pre zákazníka v systéme SAP. Okrem toho tiež reportujem objemy, počty a aktuálny stav svojmu nadriadenému a denne komunikujem s kolegami v Nemecku ohľadom riešenia problémov, chybovosti, nových nastavení alebo objasnenia si nejasností. Ďalšou dôležitou súčastou práce procesného agenta, je príprava manuálov, teda príručiek na spracovanie faktúr, ktoré slúžia ako pomôcka aj pre našich nových kolegov. Cieľom mojej práce je spokojnosť zákazníka pri spracovaní faktúr, vysoká kvalita a tak isto efektivita. Výhodou tejto práce je, že mám možnosť denne komunikovať v cudzom jazyku, v mojom prípade je to nemecký jazyk."
Lukáš Gábor, Maintain, Nemecký tím Master Dáta a Billing
Aké zručnosti potrebujete na túto prácu
"Pozícia Procesný agent spočíva v správnom zadávaní údajov do systému, ich aktualizovaní a spravovaní, preto jednými z hlavných schopností by mali byť presnosť a zmysel pre detail. Nemal by chýbať ani záujem hľadať riešenia v prípade vyskytnutia problémov. S touto náplňou práce súvisia počítačové zrušnosti, keďže naša práca vyžaduje používanie predovšetkým programov Outlook, Word, Excel, ako aj systému SAP. Procesný agent môže zúročiť nielen svoje administratívne, ale aj komunikačné schopnosti. Náplň práce zahŕňa každodennú komunikáciu s kolegami zo zahraničia, má možnosť teda praktizovať svoje jazykové znalosti, pričom každý jazyk je výhodou. Avšak nekomunikuje sa len so zahraničím, ale aj s kolegami z teamu, preto okrem jazyka treba byť aj správnym tímovým hráčom, parťákom, priateľom, na ktorého sa dá spoľahnúť a ktorému nechýba pozitívny prístup a dobrá nálada."
Natália Beňovičová, Maintain, Francúzsky tím Master Data
Čo je skvelé na tejto práci
"Team, v ktorom pracujem, je zodpovedný za vytváranie zložiek všetkých právnych dokumentov potrebných na to, aby KONE ako spoločnosť, mohla na stavbe začať s inštaláciou výťahov alebo eskalátorov. Táto práca je veľmi dynamická, nenudíte sa, stále niečo musíte riešiť. Pre mňa je to akási pomyselná hra. Spĺňam požiadavky zadané niekym až po dosiahnutie schválenia od klienta a pri tom prechádzam určitými štádiami. A keďže rada komunikujem a môžem aktívne využívať znalosti jazyka alebo dokonca jazykov, v závislosti od krajiny, pre ktorú robím, pre mňa je to bonus. Je to práca, ktorá dáva zmysel, lebo zapezpečujeme, aby boli dodržané všetky potrebné predpisy, čo sa týka administratívy predtým, než KONE začne s inštaláciou svojich výrobkov."
Marianna Kobyľanová, Delivery, Sourcing SEMA