KONE Remote Service posúva servis výťahov na vyššiu úroveň

Vzdialený servis výťahov predstavuje najnovší krok v oblasti prepojenej servisnej starostlivosti KONE. Nadväzuje na overené výhody prediktívneho, nepretržitého monitoringu a pridáva ďalšiu úroveň starostlivosti. Vďaka bezpečnému prepojeniu vašich výťahov s expertmi KONE umožňuje priamu podporu a riešenie problémov na diaľku v reálnom čase – od diagnostiky až po zásahy v núdzových situáciách. Rozširuje možnosti prediktívnej údržby a prináša rýchle a praktické riešenia presne tam a vtedy, kde sú potrebné.

Namiesto spoliehania sa iba na plánované návštevy technikov a výjazdy pri poruchách prepája vzdialený servis vaše zariadenia s odborníkmi KONE v reálnom čase. To znamená, že niektoré kontroly, diagnostika aj riešenie vybraných porúch môžu prebiehať na diaľku – bez oneskorení a narušenia prevádzky spojeného s čakaním na servisný zásah.

Vzdialený servis však nenahrádza prácu odborných technikov. Kombinuje to najlepšie z oboch svetov: fyzickú starostlivosť na mieste tam, kde je to potrebné, a rýchlu digitálnu podporu všade tam, kde možno zásah realizovať bezpečnejšie, rýchlejšie a efektívnejšie.

Všetky operácie KONE Remote Service prebiehajú v prísnom súlade s bezpečnostnými štandardmi schválenými lokálnymi autoritami a sú zabezpečované vysoko vyškolenými špecialistami. Hoci je možné mnohé problémy vyriešiť na diaľku, servisná podpora na mieste je vždy pripravená zabezpečiť rýchly a spoľahlivý zásah.

Rovnako dôležitá je aj kybernetická bezpečnosť. Všetky prepojené služby KONE sú chránené robustným zabezpečením – údaje sú šifrované a každá vzdialená operácia prebieha cez viacúrovňovú ochranu v súlade s miestnou legislatívou. Vďaka tomu sú vaše budovy, používatelia aj prevádzka chránení pred digitálnymi aj fyzickými rizikami.