Servis vášho zariadenia

Všetko začína pozorným počúvaním a porozumením tomu, čo vy, vaše zariadenie a vaši používatelia potrebujú. Následne môžeme navrhnúť riešenie pre údržbu, ktoré bude maximálne vyhovovať vašim požiadavkám.

Dostanete od nás jasný návrh, ktorý presne stanovuje, čo v službe je a nie je zahrnuté. Máte tak všetky podklady na rozhodovanie.

Preventívna údržba pomáha predchádzať vzniku problémov a udržuje hladkú a bezpečnú prevádzku zariadenia. Vytvárame plán údržby vášho zariadenia na základe jeho využitia a ďalších relevantných faktorov.

Budeme vás priebežne informovať o všetkých potrebách opráv a modernizácií, a stave a výkone zariadenia.

Pokiaľ sa niečo pokazí, naši technici závadu vo väčšine prípadov vyriešia počas jedinej návštevy. Priebežne vás budeme informovať o priebehu opravy a kedy bude zariadenie späť v prevádzke.

Vybrať si môžete z radu zmluvných možností, a to vrátane plánov, ktoré zahŕňajú servisné zásahy alebo opravy v rámci fixného poplatku a flexibilné plánovanie údržby, aby sa minimalizovalo narušenie pohybu vo vašej budove.

So službou KONE Online máte nepretržitý prístup k informáciám o servisných zmluvách, zariadeniach, prebiehajúcich servisných a údržbových prácach. Z KONE Online si môžete jednoducho generovať rôzne reporty pre ľahšie plánovanie a vytváranie rozpočtu.

V rámci mobilnej aplikácie KONE Mobile môžete sledovať stav zariadení, a to vrátane tých pripojených k službe 24/7 Connected Services. V aplikácii máte prístup k informáciám o vykonaných, prebiehajúcich aj nadchádzajúcich servisných prácach.

Výťahy, eskalátory a dvere s automatickým otváraním pripojené ku cloudu poskytujú neustály prísun údajov o používaní, ktoré nám pomáhajú robiť inteligentné a prediktívne rozhodnutia o tom, ako vyriešiť potenciálne poruchy skôr, ako spôsobia výpadky. Pokročilá analýza určuje, či je problém kritický a treba ho riešiť okamžite, alebo či ho možno vyriešiť počas nasledujúcej plánovanej servisnej návštevy, čo vedie k efektívnejšiemu servisu.

Informácie sú zdieľané v transparentnom formáte, ktorý je možné prispôsobiť vašim potrebám, takže budete vždy vedieť, čo sa deje, a tiež to, čomu sme zabránili.

Technik může provést servisní prohlídku vzdáleně. To znamená, že zkontroluje všechny technické parametry a zjistí, zda vše funguje bez problému, nebo zda je potřeba oprava.

KONE Care Intelligent Service DX je první uhlíkově neutrální servis výtahů na trhu a zahrnuje kompenzaci emisí uhlíku způsobených našimi přímými a nepřímými servisními pracemi.