Pozrite sa zblízka na naše balíčky KONE Care™ pre výťahy, eskalátory a automatické dvere budov.
Preventívna údržba KONE pomáha zamedzovať problémom ešte pred tým, ako vzniknú. Vykonávame údržbu vášho zariadenia na základe jeho využívania, veku a ďalších relevantných faktorov. Váš plán vypracovaný na mieru zaisťuje, že na všetkých jednotlivých komponentoch a systémoch sa vykonáva servis v správny okamih, a to v súlade so všetkými platnými predpismi, bez ohľadu na značku.
Či už vy alebo iný užívateľ výťahu potrebuje pomôcť s problémami súvisiacimi so zariadením, prvým miestom, kam by ste sa mali obrátiť, je naše zákaznícke centrum. Kontaktovanie nášho zákazníckeho centra je jednoduché – telefónna linka 800 115 115 je platná pre celú Českú republiku. Náš profesionálne vyškolený personál hovorí vaším jazykom, pozná vaše zariadenie a situáciu a môže ihneď odoslať servisného technika.
Pri poruchách výťahov, eskalátorov a automatických dverí je náš servisný technik rýchlo odoslaný na riešenie prípadov neočakávanej poruchy, zastavenia alebo nesprávnej prevádzky zariadení.
Technici KONE sú schopní opraviť prípadné poruchy alebo poškodené diely vašich výťahov, eskalátorov alebo automatických dverí. Odhalia prípadné nutné opravy počas pravidelnej údržby a často dokážu odstrániť problém ešte pred akýmkoľvek narušením prevádzky vášho zariadenia.
So službou KONE Online budete vždy informovaní o servisných návštevách KONE, servisných požiadavkách a opravách, nech už ste kdekoľvek. Získate prístup k informáciám o výkone, údržbe, chybách a opravách vášho zariadenia a uľahčí sa vám tak plánovanie a stanovovanie rozpočtu.
KONE Voice Link™ umožňuje obojsmernú komunikáciu medzi cestujúcimi vo výťahu a zákazníckym centrom KONE. Tento systém automaticky zisťuje adresu zákazníka a zaisťuje hladké vyriešenie akéhokoľvek problému.
Entrapment Rescue (vyslobodenie) zaisťuje rýchle a bezpečné vyslobodenie cestujúcich uviaznutých vo výťahoch. Naše núdzové postupy zaisťujú okamžité odoslanie technika v momente, keď zákaznícke centrum prijme servisnú požiadavku.
Náš autorizovaný servis výťahov, eskalátorov a automatických dverí zaisťuje, že pravidelné prehliadky vykonávané akreditovanou treťou stranou sú odborne koordinované a riadené. KONE pomáha pri prehliadkach alebo ich aj priamo riadi, vrátane koordinácie návštev a poskytovania technickej podpory. Vám to tak ušetrí čas a námahu.
Nonstop monitoring a diagnostika na zvýšenie bezpečnosti a spoľahlivosti vášho zariadenia. Táto služba zvyšuje váš pocit bezpečia, keďže ste informovaní o údržbových úkonoch KONE a o stave všetkého nami monitorovaného zariadenia.
KONE Data Link poskytuje nepretržité monitorovanie výkonu a bezpečnosti výťahov a eskalátorov na zaistenie okamžitej reakcie na akékoľvek kritické problémy.
Naša služba Janitor pre výťahy, eskalátory a automatické dvere je zbežná prehliadka podľa pravidelného harmonogramu, ktorá dopĺňa preventívnu údržbu KONE.
S aplikáciou KONE Mobile máte vždy aktuálne informácie o všetkých údržbových aktivitách, nech sa nachádzate kdekoľvek. Vždy viete, aké práce a akým spôsobom sa vykonávajú.
